В зависимости от выбранного тарифа (Basic, Classic, Premium, Premium Plus, Business) в стоимость билета HiSky может входить определенное количество мест багажа:
- Basic – багаж не входит и оплачивается отдельно;
- Classic – одно место предельным весом 10 кг;
- Premium и Premium Plus – одно место предельным весом 23 кг;
- Business – два места предельным весом 32 кг каждое.
Стандартные размеры багажа не должны превышать 158 см по сумме трех измерений (в бизнесе – 203 см).
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь (например, велосипеды, лыжи, сноуборды, доски для серфинга) можно сдавать как багаж, но для этого требуется предварительное уведомление представителей HiSky не менее чем за 48 часов до вылета через колл-центр или email. Инвентарь должен быть упакован в специальный чехол.
Стоимость транспортировки составляет 50 евро за единицу в одну сторону, независимо от направления, если он не включен в багажную норму по тарифу.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий количество мест, вес или размеры, установленные тарифом. Максимальный вес одного багажного места – 32 кг, а превышение требует отдельного согласования как негабаритного груза. Стоимость варьируется от 30 до 50 евро.
Что делать при потере или повреждении багажа?
Нужно подать заявку в офис Lost & Found в аэропорту прибытия и заполнить форму PIR. Затем отправьте копию формы, билет и багажную бирку на электронную почту перевозчика в течение 7 дней. HiSky рассматривает заявки и компенсирует ущерб в соответствии с международными нормами (Варшавская конвенция).
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества (фейерверки, пиротехника).
- Литиевые батареи с мощностью более 160 Вт/ч.
- Легковоспламеняющиеся жидкости и газы (краски, бензин, зажигалки).
- Токсичные и инфекционные вещества.
- Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
- Электронные устройства с несъемными аккумуляторами, превышающими нормы.
