При бронировании рейса на официальном сайте HiSky стоимость перелета ниже примерно на 3%, чем на Авиасейлс. Но на Aviasales остается возможность оплатить перелет с карты российских банков.
Как купить билет на официальном сайте?
Выберите тип рейса, заполните поля и нажмите «Explore»:
Выберите рейс из предложенных и тариф обслуживания:
Займите место на борту:
Заполните персональные данные всех пассажиров и укажите контакты:
Оплатите бронирование:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Системы лояльности у румынского перевозчика нет. Однако клиенты могут использовать подарочные ваучеры HiSky для покупки билетов или услуг. Ваучер номинальный, действителен в течение года. Промокоды иногда доступны в рамках акций, их можно ввести при бронировании на сайте.
Как оформить возврат или замену билета?
Данные опции зависят от тарифа (Basic, Classic, Premium, Premium Plus, Business) и условий. Некоторые тарифы (например, Basic) могут быть частично или полностью невозвратными.
- Перейдите в раздел «My Bookings» на сайте.
- Авторизуйтесь.
- Выберите опцию возврата или замены, следуя инструкциям.
- При необходимости свяжитесь с колл-центром или отправьте запрос на электронную почту.
Смена даты/времени: от 50 евро + разница в стоимости билета (зависит от тарифа). Возврат: штраф от 30 евро. При форс-мажоре (болезнь, смерть) возможен полный возврат при предоставлении документов (медицинская справка, свидетельство о смерти) на email службы поддержки. В случае отмены рейса HiSky предлагает полный возврат или перебронирование на ближайший рейс бесплатно.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для отчетности HiSky предоставляет следующие документы:
- Электронный билет.
- Посадочный талон.
- Квитанция об оплате.
Подготовка документов может занять до 7 дней.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Если билет не пришел на email в течение 15 минут после оплаты, это может быть связано с техническим сбоем, неверно указанным email или задержкой обработки платежа.
- Проверьте папку «Спам».
- Убедитесь, что указанный email правильный.
- Свяжитесь с HiSky через колл-центр или email, указав фамилию, код бронирования и детали платежа.
- Если оплата прошла, но билет не выдан, авиакомпания проверит статус и вышлет подтверждение.
